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创新“多维度” 便民“加速度”——东湖区行政服务中心卫健委窗口服务群众获点赞

发布时间:2019-04-25| 位朋友查看

简介:卫健委窗口首席代表周欣现场指导办理医师执业注册 自“最多跑一次”改革启动以来,从一石激起千层浪到一子落下满盘活,东湖区行政服务中心卫健委窗口全面梳理卫生健康部门的办……

    

 卫健委窗口首席代表周欣现场指导办理医师执业注册

  自“最多跑一次”改革启动以来,从一石激起千层浪到一子落下满盘活,东湖区行政服务中心卫健委窗口全面梳理卫生健康部门的办事项目,提升服务水平,创新服务方式,力争把群众多次跑腿变为最多跑一次或零跑腿。

  提升服务让群众少跑腿

  东湖区行政服务中心卫健委窗口要办的事儿真不少。记者了解到,目前,东湖区卫健委有11项行政审批项目,除外国医师和香港澳门台湾医师短期执业注册因为注册系统的原因现在由市审批局发证外,其余9项全都要在东湖区行政服务中心卫健委窗口办理。

  “分别是医疗设置许可、公共场所卫生许可、医师执业注册、护士执业注册、二次供水卫生许可、集中式供水卫生许可、放射诊疗卫生许可、建设项目审查、三类传染病菌种使用单位审批这9项,目前前四项的办件量较大,其中有三项已经实现了最多跑一次。”东湖区行政服务中心卫健委窗口首席代表周欣表示,虽然医疗设置许可暂时还不能做到最多跑一次,但是我们也是尽力做到尽量让群众少跑腿。

  “我们开通了专门的QQ服务群,还组织了相关的医疗机构群,形成了一个固定的资料分享区域,让办事人员办理事项时‘早知道、早准备、好完善’。”周欣告诉记者,办事人员在群内的提问所有人都可以看到,并能得到及时回复,这样也减轻了窗口工作人员的咨询压力,可谓是一举双得。

  创新方式让办事更顺心

  日前,南昌一家酒店办事人员林女士在东湖区行政服务中心卫健委窗口签下了承诺书,承诺“公共场所卫生检测报告”在两个月内提交给现场复核的卫生监督员,相关部门仍按正常程序为酒店办理“公共场所卫生许可证”。“当场就办好了许可证,酒店马上就可以开张营业了。”林女士兴奋地告诉记者,容缺受理的方式,让她的酒店至少提前了一个月开张。

  “申请人在材料欠缺但主要条件具备的情况下,以书面形式作出承诺,行政部门即先行核准、同意申请。之后,申请人再履行承诺、补齐材料。通俗而言,告知承诺制就是‘容缺办理’。”周欣表示,审批事项“容缺办理”,一方面提升了办事窗口效能,另一方面也极大减少了群众的办事成本。“虽门槛降低了,但是我们会加强后期监督力度。”如果申请人未在承诺时间内完善好卫生设施和所缺材料无法补正的,将依法处罚,甚至撤销行政审批决定。”周欣说。

  除了“容缺受理”,针对“公共场所卫生许可”审批,东湖区行政服务中心卫健委窗口还对申请材料进行了精简,由原先的10项缩减到现在的6项,办理时限也从原先承诺的5个工作日变成了现场即办,为老百姓带来了实实在在的便利。

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